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  • 鼎誉网络科技123
客户经理/主管
发布于    2012-6-15       长期有效       浏览411
简要介绍
信息类别:求职招聘         信息类型:招聘

中国平安

公司行业:保险 公司性质:上市公司 公司规模:1000人以上

职位信息

  • 更新时间: 2012-06-11
  • 薪资范围:3000-5000元/月
  • 学历要求:高中
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:不限
  • 工作区域:邵阳 - 大祥
 
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

公司介绍

中国平安金融集团为全球500强企业,全球财富500强企业,国内三大金融集团之一,集团连续多年蝉联中国非国有企业第一,公司总资产9400亿,全国4000家分支机构以及全国49万外勤员工和11万公司内勤员工。现经营业务有:平安人寿、平安财险、平安信托、平安证券、平安基金、平安银行等金融业务,可以为客户提供综合性的金融服务,更是连续多年在北京市场同行业中销售额名列第一。良好的发展前景,优质的客户基础,成为中国平安的员工,可以为客户提供全方位一站式金融服务, 我公司为综合金融服务集团,2008年以非国有企业第一名的佼人业绩跻身于福布斯世界五百强,成为同行业的领跑者。由于发展迅猛,现诚招有志之士的加盟! 真正体现你的人生价值
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